עיצוב פנים כמניפולציה רגשית ומחשבתית,
או יצירת תפאורה לחיים ולעסקים

סוג אחד של מניפולציות שעוסקים בו הרבה בעיצוב פנים הוא יצירת תדמית. יצירת תדמית עבור עסקים חיונית להישרדות ולשגשוג.

בעסקים שמוכרים מוצר מוחשי הלקוח מתרשם מה"תפאורה" שנוצרת על ידי עיצוב החנות כדי להבין איזה סוג של מוצר מציעים לו וכך קהל היעד מגיע לחנויות שמשדרות את התדמית המתאימה. בעסקים שמוכרים מוצר לא מוחשי – כמו עורכי דין, רואי חשבון רופאים ויועצים שונים יש חשיבות גדולה אפילו יותר לעיצוב הפנים לצורך יצירת התדמית, כיון שאין ללקוח מוצר מוחשי שהוא יכול לבחון אותו או לגעת בו והוא מנסה באמצעים שונים לקבל רמזים על איכות השרות. בעיקר מהחלל עצמו. איך הוא נראה ואיך מרגישים בתוכו. אם העיצוב יוצר את התדמית המתאימה הוא עוטף את נותן השרות ומעצים גם את התדמית שלו.

נשאלות שתי שאלות – השאלה הראשונה שקשורה יותר לבעל החברה וליועצי הניהול האסטרטגי שלו היא – מהי התדמית הרצויה? והשאלה השניה היא איך מייצרים את התדמית הרצויה? אחרי שמבררים את השאלה, נכנס מעצב פנים לתמונה ומתכנן חלל שהבסיס שלו הוא הנדסת אנוש טובה והערך המוסף הוא יצירת תדמית מתאימה.

היכולת לשדר נכון את המסר והתדמית היא עבודת אמנות שמצריכה מקצועיות, ניסיון יצירתיות ואינטואיציה. יחד עם זאת יש כמה מרכיבים בסיסיים שהשפעתם על הרגשת האדם בתוך החלל מותנית והם יוצרים דימויים כמעט זהים אצל רוב בני האדם- חלל ונפח, צבע, תאורה וטקסטורה.

א. חלל:

יש סוגים שונים של חללים שמייצרים תחושות שונות

חלל גבוה רחב ידיים- נותן תחושה של חופש ומרחב ומשדר עוצמה, חלל נמוך וקטן -   תחושה של "רחם" עוטף ומגן.

בנושא החלל המעצבים משתמשים גם באלמנטים פרימיטיביים ועתיקים. כלומר, כאלו שמשפיעים באופן ראשוני ועמוק על בני אדם בכל מקום על פני כדור הארץ וששייכים להיסטוריה הקדומה ביותר של המין האנושי. החלל הוא טריטורית העסק. וכמו בימים הקדומים אנחנו משתמשים לפעמים בגודל הטריטוריה כדי להרשים את הלקוח ולהפגין עוצמה. גם הגובה הטופוגרפי הוא אלמנט עתיק שמייצר רושם של עוצמה. אם המשרד יושב בקומה גבוהה של בנין משרדים ומשקיף על הנוף נוצרת אשליה שהחברה חולשת על הנוף מסביב, כביכול ש"כל זה הוא שלנו".

עוד נושא חשוב הוא ריק לעומת מלא. חלל ריק ומינימליסטי יוצר תחושה של יוקרה מצד אחד וקור מצד שני . חלל מלא חפצים יוצר תחושה של חמימות , פחות רשמי ויותר ידידותי. כשאני רוצה להדגיש יוקרה של מוצרים אני יכולה להציב רק מוצר אחד בחלון הראווה. אם אני רוצה להראות שהמוצר עממי ופשוט יותר אציג כמה מוצרים ולפעמים גם אגבב מוצרים ביחד כדי ליצור אוירה של שוק ושל זול.

ב. תאורה וצבע

יש סוגי תאורה שמחקים שוק או אור יום ויוצרים תחושה של זול ויש תאורה ממוקדת שיוצרת זרקורים על מוקדי עניין בלבד, מדגישה אותם ונותנת אוירה של לילה, של מוצג על במה, של יוקרה ולפעמים גם של מסתורין.

3 צבעי יסוד הם צהוב,כחול ואדום. הם והשילובים שלהם נקראים צבעים משלימים .

לצבעים משלימים אפקט חזק מאד, עוצמה ועוררות כמעט פסיכדלית .

צבעים מונוכרומטיים- מאותה משפחת צבעים משדרים רוגע או ניקיון או קור.

צבעים רוויים – כלומר צבעים טהורים שאינם "מדוללים" על ידי צבע לבן משדרים ראשוניות ובסיסיות וגם חדשנות. צבעים לא רוויים (פסטלים) משדרים רוגע ומשמשים הרבה כרקע.

ג. טקסטורות

שימוש בחומרים מבריקים וטבעיים - משדר יוקרה: למשל שיש או עץ בציפוי לכה מבריקה. שימוש בחומרים מבריקים ומתכתיים או סינתטיים - משדר חדשנות, תנועה מהירה, אנרגיות גבוהות.

המחשת החזון היא משימה מורכבת ביותר עבור המעצב

בדרך כלל לא מספיק להשתמש בעיצוב פנים אלא צריך להוסיף הצהרה מילולית מפורשת על החזון של החברה כשעיצוב הפנים מחזק ומאושש את ההצהרה. אחת הדרכים המוצלחות להבעת החזון של החברה בעיצוב הפנים היא על ידי מוטיבים של סיפור או דימוי כלשהו שמעורר אסוציאציות הקשורות לחזון. דוגמא להבעת חזון של חברה שהשרות שלה הוא חדשני, מתקדם ובעל מעוף אפשר לראות בשתי התמונות המצורפות של משרדי חברה שתכננתי. כאן התקרה המקומרת בצד שמאל יוצרת דימוי של כנף, בצילום מתחתיו הקיר בגווני כתום עז מביע חדשנות והפסים המאורכים מדגישים גם אלמנט של תנועה שמוסיף להתרשמות זו.

 
המחשה מעניינת במיוחד של חזון החברה אפשר לראות בחנות נעליים שעיצבתי. בחנות הזו הרעיון המסחרי הוא מדליק במיוחד. זו חנות נעליים במידות גדולות בלבד. לנשים ממידה 40 ולגברים ממידה 45. הנושא של גודל כף הרגל, במיוחד אצל נשים הוא טעון במיוחד. יש עמים שהדגישו כל כך את חשיבות הרגל הקטנה שקשרו את רגלי הנשים ולמעשה הפכו אותן לנכות למען אידיאל יופי. המסר והחזון של החנות היא שהגבר, ובעיקר האישה, בעלי כף הרגל הגדולה יכולים גם הם להיות כעת נחשקים ויפים בזכות הנעליים הנוחות והאופנתיות .

כדי לבטא את החזון שיחקתי עם מוטיב הגודל. דימיתי את האישה המגיעה לחנות לסינדרלה חדשה והמצאתי עבורה מהדורה מקוצרת ומעודכנת שסוגדת לאידיאל יופי חדש: סינדרלה יפיפייה וגבוהה , עם כפות רגליים ענוגות וגדולות. בעלת נוכחות, אופנתית ונחשקת.. גם סינדרלה החדשה הולכת לנשף וגם היא שומטת את נעל הזכוכית מרגלה. זוהי נעל גדולה.

הנסיך מצווה על שליחיו לעבור מבית לבית ולמדוד את הנעל על רגליהן של כל בנות הממלכה והוא מכריז: מי שהנעל תתאים בדיוק לכף רגלה, תהיה לי לאישה. השליחים עוברים מבית לבית, אך סינדרלה היא אישה גדולה מהחיים ואף אישה אחרת לא יכולה להיכנס לנעליה. וכמובן רק כשנמצאת סינדרלה הנעל מתאימה בדיוק לכף רגלה.

זהו הסיפור מאחורי עיצוב החנות. החנות במקרה זה מהווה מעין תאטרון שמציג את ה"סיפור". יש מוטיב של שטיח אדום שעליו צועדת סינדרלה , והשטיח הירקרק (צבע משלים) יוצר סביבו מסגרת ומדגיש אותו. בקצה המסלול, שמזכיר גם מסלול דוגמנות, עומדת במה ועליה מונחת נעל הזכוכית. פס תאורה לבנה בתקרה מלווה את המסלול, מדגיש אותו ומוסיף לאווירה הסיפורית ולדרמה.