השירות הרפואי המשופר, ממנו נהנים לקוחות כללית רפואה משלימה, רושם עליית מדרגה נוספת. הפעם בזכות קונספט חדשני, המשלב שירות, נוחות ועיצוב פונקציונאלי. רפואה משלימה והערך המוסף. ספי קצב. צילומים: עמית גירון

 

אין ספק שניתן לחשוב על דברים מהנים יותר מאשר ביקור שגרתי בעוד מרפאה, אך כאשר מדובר ברשת מרפאות כללית רפואה משלימה מבית הכללית, המציעה שירותי רפואה טבעיים ומשלימים, בהחלט אפשר לייחל לביקור. זאת הודות לשילוב המנצח בין שירות, נוחות ועיצוב מרשימים המספקים חוויה שלמה וכוללת. בכללית רפואה משלימה מציעים ללקוחות ליהנות משורה של חידושים ההופכים כל ביקור במרפאת הרשת לחוויה נדירה, המתחילה מרגע קביעת התור ועד היציאה מדלת המרפאה.

 

הרשת שהוקמה ב-1997 מונה כ-50 סניפים בפריסה ארצית, מציעה מגוון טיפולים רחב, שנבחרו תוך הקפדה על הסטנדרטים הרפואיים הגבוהים ביותר, המקובלים גם בעולם המערבי. הטיפולים ניתנים ע"י מיטב המטפלים בארץ ותחת פיקוח רפואי מלא. כל מטופל בכללית רפואה משלימה עובר אבחון רפואי ע"י רופא מוסמך ברפואה קונבנציונאלית אשר עבר הכשרה גם ברפואה משלימה.

 

מרפאת ארלוזורוב בת לאביב, הגדולה מבין מרפאות הרשת, מציעה את כל הטיפולים הקיימים ברשת, כגון דיקור ורפואה סינית, כירופרקטיקה, עיסויים, שיאצו, רפלקסולוגיה, הומיאופתיה, נטורופתיה, ביופידבק, וגם טיפולים ייחודיים דוגמת היפנוזה, הרזייה הוליסטית, עיסוי לימפתי, סדנת בוטייקן ועוד.  כיאה למרפאה הגדולה ברשת, הכוללת 18 חדרי טיפולים ושוכנת בסמיכות לכיכר המדינה, שקדו בכללית רפואה משלימה על עיצוב חדש לסניף, אשר מציב סטנדרט חדש והופך את חווית הטיפול לנעימה במיוחד.

 

הקונספט העיצובי שנבחר משקף את השקפת העולם ההוליסטית שמנחה את כללית רפואה משלימה בטיפולים המשלימים. ביסוד הטיפולים עומדת ההנחה שיש להתייחס לגוף כאל מכלול שלם, כאשר המטרה היא לשפר את יכולות הריפוי הטבעיות של הגוף על ידי זרימת אנרגיות של צמיחה והתחדשות. הטיפולים פועלים באופן מחזורי ומעגלי כאשר תהליך אחד מניע את משנהו ושרשרת התהליכים תורמת לבריאות ולאיכות חיים משופרת. "המרפאה תוכננה בקווים זורמים ומעגליים, בפינות ההמתנה שולבו שתי קשתות שמשלימות יחד ספירלה שמהותה הענקת תחושת רוגע והרמוניה", מסבירה מיכל רוזן מעצבת פנים המתמחה בעיצוב פנים תדמיתי, אשר תכננה את מראה המרפאה כך שתשקף את הערכים המרכזיים של כללית רפואה משלימה ואת החזון של ריפוי הוליסטי תוך התייחסות למכלול ולשלם. "קווי העיצוב הרכים והמעוגלים ממשיכים גם בדלפקים והתאורה מעוצבת ככדורים לבנים זוהרים דמויי ירח, שמסמלים שלמות ורומזים על מחזוריות ועל חיבור אל הטבע והשמיים. עשינו שימוש ברצפת עץ שמחברת את המבקרים לאדמה ולחמימות שהיא משדרת ויוצרת את האיזון הדרוש בין אדמה לשמים. על קיר הכניסה העשוי זכוכית ועל קיר הזכוכית מאחורי דלפק הקבלה משתרעת תמונת עלים ירוקים, אשר משרה תחושה של טיול בטבע ומסמלת את הצמיחה וההתחדשות שכה חשובים לצורך ריפוי. בכלל החיבור לטבע מודגש בכל חלקי המרפאה. אם זה על ידי תמונות של עלווה ירוקה או תמונות מסצינות שונות בטבע, תמונת מים זורמים ופריחת השדות שהן נעימות לעין ומאפשרות להתנתק מעט מהמולת העיר, להירגע קצת ולהתענג על נופים אחרים".

 

במרפאה בה מטופלים תינוקות, ילדים, מבוגרים, ובכללם נשים בהריון ובני גיל הזהב, השאיפה העיקרית היא לספק לכל מטופל את התחושה של מקום מקבל ותומך המעניק טיפול ושירות מקצועי, חם ואכפתי. "למען נוחות הלקוחות בזמן ההמתנה לטיפול, הבאנו כורסאות ארגונומיות שתוכננו במיוחד כדי לאפשר ישיבה נוחה גם למטופלים הסובלים מכאבים" ממשיכה רוזן. "גם הדלפק מתוכנן בקשת קעורה, פתוחה ומזמינה לגשת והתאורה בחדר הטיפולים היא נסתרת ויוצרת אור נעים בזמן השכיבה על מיטת הטיפולים".

 

העיצוב החדש במרפאה משקף את תפיסת השירות שאנו בכללית רפואה משלימה מאמינים בה. המטרה היא ליצור חווית לקוח שלמה וכוללת, שמשלבת מקצועיות הטיפולים, פיקוח רפואי ואווירה נינוחה ותומכת במרפאה.

 

"הלקוחות נהנים מהעיצוב והנוחות הן בחדרי ההמתנה והן בחדרי הטיפולים, ורמת שביעות הרצון שלהם עלתה. הם יכולים כעת ליהנות ממרפאה העומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר הן ברמת הטיפולים והן בנוחות ובאווירה" כך מסכם את הנושא גלעד שגב- מנהל השיווק הארצי של ש.ל.ה .
(כללית רפואה משלימה, כללית סמייל, כללית אסתטיקה).